Privacyverklaring
Ingangsdatum: 30-10-2025
Laatste update: 30-10-2025
1. Wie verwerkt uw persoonsgegevens?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:
Herdenkingsmunten.be
Juridische naam: De Koninklijke Nederlandse Munt
Adres maatschappelijke zetel: Gouden Hoon 1, 3991 CX Houten Nederland
KvK-nummer: 30116000
BTW-nummer: NL802939764B01
E-mailadres klantenservice: klantendienst@herdenkingsmunten.be
Telefoon: +31 30 291 04 10
Herdenkingsmunten.be treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR.
1.1 Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO)
Herdenkingsmunten.be is niet verplicht een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aan te stellen volgens art. 37 GDPR, omdat:
het geen overheidsinstantie is;
er geen grootschalige monitoring van personen plaatsvindt;
er geen bijzondere categorieën persoonsgegevens op grote schaal worden verwerkt.
Voor privacygerelateerde vragen, verzoeken of klachten kan u altijd terecht bij: klantendienst@herdenkingsmunten.be
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken, afhankelijk van uw interactie met onze website, de volgende categorieën persoonsgegevens:
2.1 Gegevens die u actief aan ons verstrekt
Voornaam en achternaam
Factuur- en leveringsadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens
Retour- en garantiegegevens
Communicatie met klantendienst
Betaalstatus (geen volledige kaartnummers, tenzij uw betaalprovider dit vereist)
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
IP-adres
Browserinformatie
Apparaat- en sessiegegevens
Navigatiegedrag op de website
Cookiegegevens (zie cookiebeleid)
Tijdstip van interacties
2.3 Gegevens van externe bronnen
informatie van betaalproviders (betaalstatus, fraude-indicatoren)
informatie van pakketdiensten (trackingnummer, leveringsstatus)
Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens zoals medische gegevens, religie, politieke voorkeur of biometrische gegevens.
3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?
Onze verwerkingen zijn altijd beperkt tot wat noodzakelijk is voor de volgende doeleinden:
3.1 Om uw bestelling te verwerken en uit te voeren
uw producten leveren
betalingen verwerken
facturen uitsturen
garantieregels toepassen
klantenadministratie voeren
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b GDPR)
3.2 Klantendienst en communicatie
vragen beantwoorden
dossieropvolging
klachtenbehandeling
retouraanvragen
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) en/of uitvoering van een overeenkomst
3.3 Marketing en nieuwsbrieven (indien toestemming)
promotionele nieuwsbrieven
gepersonaliseerde aanbiedingen
marketingcampagnes (bv. via Meta/Google)
Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a)
3.4 Analyses, statistieken en optimalisatie
analyseren van websitebezoek
A/B testen
productoptimalisatie
algemene statistieken
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)
3.5 Fraudepreventie & websitebeveiliging
opsporen van ongebruikelijke transacties
beveiligen van accounts
logging en monitoring van incidenten
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)
3.6 Wettelijke verplichtingen
boekhoudkundige verplichtingen
fiscale verplichtingen
naleven van consumentenwetgeving
garantieverplichtingen
Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c)
4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partijen en nooit voor commerciële doorverkoop.
4.1 Dienstverleners
Betaalproviders: Buckaroo & PayPal
Koerierdiensten: Bpost, PostNL, DHL
Hosting & IT-beveiliging
E-mailproviders
Cookie- & consentpartners: Cookiebot
Marketingdiensten (na toestemming)
4.2 Internationale doorgifte buiten de EU
Wanneer diensten buiten de EU worden gebruikt, passen wij toe:
Standard Contractual Clauses (SCC’s)
eventuele aanvullende beveiligingsmaatregelen
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren gegevens nooit langer dan noodzakelijk:
| Gegevenstype: | Bewaartermijn | Reden |
| Bestel- en factuurgegevens | 10 jaar (wettelijk) | Belgische boekhouding |
| Accountgegevens | 3 jaar na laatste activiteit | Gebruiksgemakt |
| Klantendienst communicatie | 3 jaar | Dossieropvolging |
| Marketinggegevens | Tot toestemming wordt ingetrokken | GDPR |
| Cookiegegevens | volgens cookiebot-set | Toestemming |
6. Uw rechten onder de GDPR
U heeft recht op:
inzage in uw gegevens
correctie van foutieve gegevens
verwijdering (recht op vergetelheid)
beperking van verwerking
bezwaar
overdraagbaarheid
intrekking van toestemming op elk moment
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via: klantendienst@herdenkingsmunten.be
7. Klachten indienen (België)
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals:
versleutelde verbindingen (HTTPS)
beveiligde servers en hosting
beperkte toegang op basis van rol
regelmatige updates en monitoring
encryptie bij datatransmissie
9. Profielvorming en automatische besluitvorming
Wij doen niet aan geautomatiseerde besluitvorming die aanzienlijke gevolgen heeft (art. 22 GDPR).
Eventuele personalisatie dient uitsluitend marketingdoeleinden en gebeurt alleen met toestemming.
10. Gebruik van cookies
Volledige cookieverklaring staat hieronder in document 2.
11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wanneer wij deze verklaring wijzigen, passen wij de “Laatste update” bovenaan aan.
Cookieverklaring
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw toestel worden geplaatst om uw gebruikservaring te verbeteren.
Ook vergelijkbare technologieën zoals tags, pixels en local storage vallen hieronder.
2. Welke soorten cookies gebruiken wij?
Wij gebruiken vier soorten cookies:
2.1 Noodzakelijke cookies (zonder toestemming)
Deze zijn essentieel voor:
winkelwagenfunctionaliteit
beveiliging
inloggen
basisfunctionaliteit
2.2 Functionele cookies (zonder toestemming)
voorkeuren onthouden
taalinstellingen
opgeslagen items
2.3 Analytische cookies (met toestemming)
Google Analytics
statistieken over bezoekersgedrag
optimalisatie van pagina’s
2.4 Marketingcookies (met toestemming)
advertentiepixels (Google, Meta)
remarketing
conversiemetingen
gepersonaliseerde aanbevelingen
3. Cookiebeheer via Cookiebot en overzicht van alle cookies
Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookie-banner beheerd door Cookiebot.
4. Hoe kunt u cookies verwijderen of uitschakelen?
U kunt cookies uitschakelen via:
Cookiebot-instellingen
uw browserinstellingen
“Do-Not-Track”-opties
cookieverwijdering via browsermenu’s
5 Wijzigingen
Wij passen dit beleid aan wanneer er wijzigingen in technologie of wetgeving zijn.